Entende-se como circuito do Utente, o conjunto de procedimentos que o Utente deve realizar para ter acesso aos Serviços de Saúde prestados pela USF Arandis.

 

 

AGENDAMENTO

Todos os Serviços de Saúde carecem de agendamento prévio, que pode ser efectuado presencial ou telefonicamente. O agendamento permite ao Utente marcar uma consulta e consequentemente, ser informado acerca da data e hora da realização da mesma.

 

Recomenda-se que os Serviços de Saúde sejam agendados com a máxima  antecedência possível. No entanto, alguns serviços poderão ser agendados no próprio dia (tratamentos de enfermagem, consulta de doença aguda).

Durante o período pandémico a doença aguda não prevê a doença respiratória. Nestes casos deve dirigir-se ao ADRc.

 

CONFIRMAÇÃO DA PRESENÇA

O Utente deverá chegar à USF Arandis até 30 minutos antes da hora marcada, para poder confirmar atempadamente a sua presença no balcão ou no quiosque se fôr isento.

 

Não será necessária nem útil a chegada com maior antecedência. 

 

No entanto, sempre que um utente chegue atrasado à USF, só será atendido pelo enfermeiro, ou  pelo Médico se houver disponilbilidade de agenda no fim da consulta.

 

SALA DE ESPERA

Após a confirmação da presença deverá aguardar na sala de espera.

 

SERVIÇO DE SAÚDE

O Utente será chamado pelo Profissional de Saúde pelo número de senha (por voz e por visualização no ecran) para a realização da consulta/atendimento agendada.

 

VALIDAÇÃO DE DOCUMENTOS E EVENTUAL AGENDAMENTO DO SERVIÇO SEGUINTE

Após a realização da consulta, o Utente só deverá dirigir-se ao balcão de atendimento se houver necessidade de validar algum documento.

 

OUTRAS RECOMENDAÇÕES

Quando por qualquer motivo um Utente decide não realizar uma consulta que se encontra agendada, tem o dever, de antecipadamente, anular o agendamento da mesma.